Leveranstiden är normalt 3-5 arbetsdagar för lagervaror.
Under högsäsong kan något längre leveranstid förekomma. 

EXPRESSFRAKT går oftast på 1-3 arbetsdagar.

OBS: Beställningvaror vilka ej finns i lager har en normal leveranstid på f.n ca 10-15 arbetsdagar beroende på lagerstatus hos vår leverantör och pga omständigheterna med Covid-19 (Corona). Vissa avvikelser kan förekomma då en produkt skulle visa sig vara slutsåld eller utgången ur sortimentet. I dessa fall kan vi inte hållas  ansvariga då det ligger utom vår kontroll. Skulle detta ske kommer vi kontakta er med besked för det inträffade omgående via e-post eller telefon. Om någon av de varor du beställt inte finns i lager vid beställningstillfället, skickas inte ordern förrän den är komplett, om det inte meddelas oss annat. 

Vi tillämpar en enhetsfrakt på 99:- på köpesummor på under 500:- , vid order över 500:- skickar vi fraktfritt. Vid beställning av Expressfrakt är kostnaden 199:-.

Mindre försändelser kan i vissa fall skickas som vanligt brev, större försändelser skickas som paket eller på pall och får hämtas på närmsta utlämningsställe. Avisering av paketet sker via SMS eller e-post.

• Vid ej uthämtat paket debiteras 399 kr för frakt, returfrakt samt administrativ kostnad.
• Frakten för vagnar, motorcyklar och andra fordon  i vår MC-online är undantagen fraktvillkoren för övriga webshopen.
• Villkoren för Frakt/hemkörning av fordonen bestäms efter överenskommelse mellan säljare och köpare.

Ångerrätt gäller när du handlar på distans i vår nätbutik, enligt (DHL) distans- och hemförsäljningslagen (2005:59), detta innebär att du har rätt att ångra dig inom 14 dagar från den dag du tog emot varan/varorna.

För att utnyttja din ångerrätt kan du använda vår ”ångerblankett” som du hittar här: https://www.konsumentverket.se/globalassets/publikationer/kontrakt-och-mallar/angerblankett-2022-konsumentverket.pdf

Mer information om DHL och ångerrätt hittar ni hos Konsumentverket.

Varan ska lämnas eller sändas tillbaka till oss i oförändrat skick, dvs produkter som ligger i helförslutna förpackningar som ej går att återställa i sitt ursprungliga skick förbehåller vi oss rätten att neka returen då varan anses förbrukad. 
OBS: Det är inte OK att testköra eller hjälmar eller kläder, då är ångerrätten förbrukad.

Om det är fel på varan, eller en felleverans av oss, står vi för returfrakt.
Vill du returnera varan av annan orsak betalar du själv frakten.

Returer får ej sändas mot postförskott/efterkrav då dessa ej löses ut av oss.
Returer skall alltid skickas som företagspaket till oss, då vi ej har möjlighet hämta på något utlämningsställe. Kvitto eller kopia på faktura måste alltid medsändas.

Vi tillämpar 30 dagars öppet köp på alla produkter, även REA-varor. För specialbeställda produkter gäller konsumentköpslagen (se ovan under ångerrätt och retur). Produkten skall vara i oförbrukat skick OBS: Produkten ses som förbrukad om etiketter & lappar är borttagna. Detta innebär att du inte längre har rätt att byta produkten eller returnera som öppet köp. Produkten skall vara oss tillhanda inom 30 dagar efter att du mottagit den.

Om du önskar en retur:

• Fyll i returorsaken på din medföljande plock/returorder
• Packa tillbaka dina artiklar med omsorg i originalförpackningen
• Lägg ner den ifyllda plock/returordern i paketet
• Klistra på den medföljande returfraktsedeln på paketet, var noga med att täcka över den gamla fraktsedeln
• Om du saknar din plock/returorder, klicka här för att ladda ner PDF-formuläret och skriva ut -fyll sedan i uppgifterna.

(Om du inte vet vilket ordernummer du har så finner du detta t.ex i Orderbekräftelsen du skall ha fått via E-post i samband med köptillfället)

Vi tillämpar fria byten vilket innebär att du helt utan kostnad och frakter har möjlighet att byta storlek/färg eller till en annan produkt till samma pris eller dyrare. Oavsett om du har betalat frakt eller inte på den ursprungliga ordern debiterar vi inte någon frakt för bytet! 

Skulle det inträffa att ett paket är skadat, då du hämtar det hos utlämningsstället, anmäl detta då genast för ombudet. Upptäcker du en transportskada först när du kommer hem och öppnar paketet ta då snarast med dig hela försändelsen inklusive emballage tillbaka till ombudet. Ombudet ska då hjälpa dig att fylla i en skadeblankett för paketet.

Det medföljer en returfraktsedel med samtliga ordrar. Denna har du möjlighet att använda när du skickar tillbaka varor till oss. Spara din fraktsedel då den även kan användas vid reklamationer och garantiåtgärder! 

Vid reklamation debiteras ingen fraktkostnad.

Vid byte av färg/storlek eller till en produkt med samma kostnad eller dyrare debiteras ingen fraktkostnad.

Vid retur / ånger faktureras en fraktkostnad på 99:- (Vid retur av större produkter så som vagnar så tar i en returkostnad på 999:-).

Önskar du EJ använda bifogad fraktsedel, skicka företagspaket till adressen längst ner. Vi har ej möjlighet att hämta ut paket som skickats som privatpaket eller som skall lösas ut med postförskott. 

OBS: Packa tillbaka dina artiklar med omsorg i originalförpackningen.

Bike Trollhättan AB
Lextorpsvägen 997
461 29  Trollhättan

Sverige

Org.nr: 556599-0305

Telefon: 0520-488035
E-post: webshop@biketrollhattan.se

Snabbaste vägen till svaret på dina frågor